Ámbito de la Aplicación
Estos términos regulan la contratación y prestación de servicios de RanKuba SEO, incluyendo:
- Servicios de agencia (desarrollo web, marketing digital)
- Plataforma de formación (academia)
- Programa de colaboradores
- Marketplace de productos digitales
Proceso de Contratación
Solicitud de servicios:
- El cliente completa el formulario de contacto o solicitud
- RanKuba SEO analiza la viabilidad y prepara propuesta
- El cliente revisa y acepta la propuesta
- Se formaliza el contrato y se establece el pago inicial
Documentación requerida:
- Propuesta detallada de servicios
- Presupuesto desglosado
- Cronograma de ejecución
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Obligaciones de las partes
Obligaciones de RanKuba SEO:
- Prestar los servicios con la diligencia debida
- Cumplir con los plazos acordados
- Mantener la confidencialidad de la información
- Proporcionar informes periódicos
Obligaciones del cliente:
- Proporcionar información completa y veraz
- Realizar los pagos según lo acordado
- Colaborar en el desarrollo del proyecto
- Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos
Tarifas y Facturación
Estructura de precios:
- Servicios agencia: Precios mensuales según plan contratado
- Formación: Precios por curso o membresía
- Colaboraciones: Según nivel y tipo de colaboración
- Marketplace: Precios establecidos por creadores
Facturación:
- Facturación mensual por adelantado para servicios recurrentes
- Factura única para proyectos puntuales
- IVA aplicable según legislación vigente
Política de Pagos
Métodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito/débito
- PayPal
- Stripe
Política de morosidad:
- Recordatorio a los 5 días de vencimiento
- Suspensión de servicio a los 15 días
- Reactivación previo pago de cuotas pendientes
Garantías y Limitaciones
Garantía de servicios:
- Revisión gratuita de entregables en los 15 días posteriores
- Corrección de errores en el plazo acordado
- Soporte técnico según nivel de servicio contratado
Limitaciones:
- No garantizamos posicionamientos específicos en buscadores
- Los resultados pueden variar según el mercado y competencia
- No nos hacemos responsables de cambios en algoritmos de plataformas
Propiedad Intelectual
Derechos del cliente:
- Propiedad sobre los contenidos que proporciona
- Licencia de uso sobre los entregables finales
- Confidencialidad sobre estrategias y datos
Derechos de RanKuba SEO:
- Propiedad sobre metodologías y procesos propios
- Derecho a mostrar trabajos en portfolio (salvo confidencialidad)
- Propiedad sobre herramientas y software desarrollados internamente
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a:
- Mantener la confidencialidad de la información sensible
- No divulgar estrategias, datos de clientes o información financiera
- Firmar acuerdos de confidencialidad cuando sea necesario
Modificación de Servicios
RanKuba SEO se reserva el derecho de:
- Modificar tarifas con 30 días de preaviso
- Actualizar servicios y características
- Descontinuar servicios obsoletos
Resolución de Conflictos
Vía amistosa:
- Comunicación directa entre las partes
- Período de negociación de 15 días
- Modificación de términos si es necesario
Arbitraje y jurisdicción:
- Las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad]
- Legislación aplicable: cubana
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de antelación.
Fecha última actualización: 10/12/2025
